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Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit :
être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu,
ne pas avoir été utilisé,
être dans son emballage d’origine,
être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, contactez-nous à wargamesceneries@gmail.com.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Wargame Sceneries
103 rue de la chapelle
95100 Argenteuil
France
Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client.
Nous n’appliquons aucuns frais de restockage.
Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant un retour, contactez-nous à wargamesceneries@gmail.com.
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si :
l’article est défectueux,
l’article est endommagé,
vous avez reçu le mauvais article.
Nous évaluerons alors la situation et trouverons une solution adaptée.
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
Produits dématérialisés (fichiers 3D ou fichiers .STL) – vente ferme
Produits sur mesure ou fabriqués à la demande (impressions 3D personnalisées)
Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz
Articles en promotion
Cartes-cadeaux
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.
Le moyen le plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner celui que vous avez, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit, sauf pour les exceptions listées ci-dessus.
L’article doit être :
dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu,
non utilisé,
avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine,
accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
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Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis notre approbation et que vous n’avez pas reçu le remboursement, contactez-nous à wargamesceneries@gmail.com.
